Wysyłka i dostawa
Wysyłka i dostawa - ByLarana
Chcemy, aby zakupy przebiegały tak sprawnie i bezpiecznie, jak to tylko możliwe - od momentu złożenia zamówienia do chwili, gdy paczka znajdzie się w Twoich rękach. Tutaj znajdziesz wszystkie ważne informacje na temat czasu dostawy, śledzenia przesyłki i tego, co dzieje się w przypadku opóźnień lub problemów.
Partnerzy wysyłkowi i czas dostawy
Współpracujemy z niezawodnymi firmami przewozowymi, aby szybko i bezpiecznie dostarczać produkty - do domu lub do najbliższego punktu dostawy.
Czas przetwarzania: Do 3 dni roboczych po skompletowaniu zamówienia. W wielu przypadkach paczka jest wysyłana tego samego dnia.
Czas dostawy: 7-12 dni od przetworzenia, w zależności od sezonu, popytu i stanu zapasów. W przypadku dużego popytu lub tymczasowo wyprzedanych produktów dostawa może potrwać dłużej - ale zawsze dokładamy wszelkich starań, aby wysłać towar tak szybko, jak to możliwe.
Zostaniesz powiadomiony e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane z magazynu.
Zawsze bezpłatna wysyłka
Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień, niezależnie od ich wartości.
Żadnych ukrytych opłat. Tylko prosta i uporządkowana dostawa.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Lokalizację przesyłki można sprawdzić w dowolnym momencie za pośrednictwem strony:
https://larana.no/pages/track-your-order
Użyj numeru zamówienia i adresu e-mail, za pomocą którego dokonałeś zakupów, aby śledzić dostawę w czasie rzeczywistym. Informacje są aktualizowane automatycznie przez firmę kurierską.
Należy pamiętać, że szacowana data dostawy jest jedynie kalkulacją, a nie gwarancją.
Nieprawidłowy adres dostawy
Wprowadziłeś zły adres podczas składania zamówienia?
Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem help@bylarana.com, a my postaramy się zatrzymać zamówienie przed jego wysłaniem.
Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana: Bez problemu zaktualizujemy Twój adres.
Jeśli paczka została już wysłana: Skontaktujemy się z firmą przewozową i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc, ale nie możemy zagwarantować, że będzie można go zmienić.
Zawsze zalecamy dokładne sprawdzenie adresu dostawy przed sfinalizowaniem zakupu.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeśli żałujesz zakupu lub chcesz wprowadzić zmiany, wyślij nam jak najszybciej wiadomość e-mail na adres help@bylarana.com z tematem "ANULUJ" lub "ZMIANA".
Nasz proces logistyczny jest częściowo zautomatyzowany i bardzo szybki. Zamówienia złożone w godzinach wieczornych lub w weekendy mogą w niektórych przypadkach zostać wysłane, zanim dział obsługi klienta zdąży je przetworzyć.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane: Zazwyczaj możemy pomóc.
Jeśli paczka jest już w drodze: Należy odebrać przedmiot, a następnie postępować zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Opóźnione dostawy
W niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia, zwłaszcza w szczycie sezonu lub gdy firmy spedycyjne są zajęte. Uważnie monitorujemy wszystkie przesyłki i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić szybką dostawę.
Jeśli dostawa jest znacznie opóźniona lub śledzenie nie zostało zaktualizowane przez kilka dni - skontaktuj się z nami, a my niezwłocznie zbadamy sprawę.
Niewłaściwy przedmiot lub brakująca przesyłka
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, niewłaściwy rozmiar lub czegoś brakuje - wyślij nam wiadomość e-mail w ciągu 14 dni od spodziewanej daty dostawy, a my rozwiążemy tę kwestię.
W przypadku nieprawidłowej dostawy: Nie płacisz za przesyłkę zwrotną. Wyślemy ci prawidłowy przedmiot bezpłatnie - a ty zatrzymasz nieprawidłowy przedmiot jako rekompensatę.
W przypadku braku dostawy: Wyślemy nowy przedmiot bezpłatnie lub zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy - do wyboru.
Nieodebrane przesyłki
Jeśli nie ma Cię w domu w momencie dostawy, paczka zostanie zwykle dostarczona do najbliższego punktu odbioru. Następnie otrzymasz wiadomość z informacją, gdzie możesz odebrać paczkę.
Paczki, które nie zostaną odebrane w ciągu 2-5 dni, zostaną do nas zwrócone.
Zalecamy śledzenie przesyłki, aby uniknąć nieodebranych przesyłek. Opłaty za nieodebrane paczki mogą zostać potrącone ze zwrotu pieniędzy.
Wysyłka przyjazna dla środowiska
Nieustannie pracujemy nad zmniejszeniem naszego śladu węglowego, zarówno w zakresie wyboru opakowań, jak i procedur dostawy. Dlatego w miarę możliwości wysyłamy zamówienia razem w jednej przesyłce.
W niektórych przypadkach, takich jak kampanie lub tymczasowo puste magazyny, zamówienie może zostać podzielone na kilka paczek z oddzielnymi numerami śledzenia.
Ochrona wysyłki
Oferujemy opcjonalną ochronę wysyłki przy kasie, aby pokryć szkody lub straty w transporcie.
W przypadku anulowania zamówienia: Ochrona wysyłki jest zwracana wraz z zamówieniem.
W przypadku zwrotu: Ochrona wysyłki nie podlega zwrotowi, ponieważ usługa została już dostarczona. Wybierając ten dodatek, zgadzasz się na te warunki.
Potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Wyślij wiadomość e-mail na adres help@bylarana.com - zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
